Вопрос / ответ

На этой странице собраны ответы на частозадаваемые вопросы, которые поступают от клиентов "ВИК ГРУПП" и посетителей сайта. Если у Вас есть вопросы, ответов на которые в разделе нет - обратитесь за консультацией к специалистам "ВИК ГРУПП". Чтобы облегчить поиск необходимой информации данные были разделены по направлениям деятельности :

Ваше имя / название организации :

Ваш e-mail :

Ваш вопрос :


защитный код :
  

• Обслуживание компьютеров (аутсорсинг)
• Создание сайтов, оптимизация, хостинг, регистрация доменных имен
• Проектирование и монтаж кабельных систем и сетей
• ИТ-консалтинг
• Продажа, сборка компьютеров под заказ

Общие вопросы

1. Чем компания "ВИК ГРУПП" отличается от других компаний ведущих деятельность в области информационных технологий ?

- при всем своем багаже знаний специалисты компании молоды (23-30 лет), энергичны, амбициозны и работают на результат;
- спектр услуг, предоставляемых компанией позволяет решить практически любые задачи, связанные с ИТ в масштабах предприятия, избавляя заказчика от дополнительных поисков исполнителей;
- ведется постоянная работа над повышением стандартов работы с клиентом (своевременное уведомление о ходе исполнения поручения, организация удобного документооборота и т.д.);
- специалисты компании "ВИК ГРУПП" обеспечены наилучшими инструментами для работы, за счет чего эффективность работы всегда на высоком уровне (единая база обработки клиентских заявок, система контроля качества, надежные технические средства);
- специалисты компании "ВИК ГРУПП" периодически проходят обучение, повышение квалификации и аттестацию на профпригодность;
- ведется постоянная работа над оптимизацией затрат клиента (многочисленные акции, скидки, бонусы, рассрочки платежей, кредитование);
- на любой вид выполненной работы предоставляется гарантийное и постгарантийное обслуживание;
- круг деловых знакомств позволяет решить многочисленные задачи клиента, никак не пересекающиеся с основными видами деятельности компании (например, мы всегда найдем для Вас отличного бухгалтера, юриста или строительную бригаду).

Обслуживание компьютеров (аутсорсинг):

1. Что же такое аутсорсинг ?

Это слово пришло к нам из английского словаря. "Аут" ("out" - внешний), "сорс" ("source" - источник, ресурс). Если не цитировать общепринятые определения, а объяснить своими словами, аутсорсинг - это использование в своей работе внешних ресурсов (специалистов). Компания "ВИК ГРУПП" предоставляет услугу ИТ-аутсорсинга, т.е. обслуживание информационных систем предприятий или просто обслуживание компьютеров. Это значит, что Вы можете использовать в решении ИТ-вопросов Вашей компании специалистов "ВИК ГРУПП".

2. Зачем платить сторонней фирме, если можно взять специалиста в штат?

Начнем с минусов специалиста в штате, они довольно очевидны :
а). Экономическая сторона вопроса, сложите вместе зарплату (от 300$), налоги на содержание специалиста в штате (не менее 35% от величины заработной платы) и процент убытков (обычно 5-10% от стоимости каждой позиции в закупке), который несет любое предприятие при закупке техники по "доброму совету" системного администратора через его "самых лучших поставщиков";
б). Психологический момент, "война войной, а обед по расписанию"! Кто Вам сказал, что системный администратор не имеет права работать как все с 9:00 до 18:00? Даже если только что вышел из строя сервер, на котором базируется вся работа предприятия, а все остальное время системный администратор не был занят ничем. Хотите чтобы он задержался на работе? Тогда добавляйте цифры в пункт а).
в). Работа на результат, можете ли Вы с уверенностью сказать, что на сегодняшний день Ваш технический специалист выполняет всю необходимую работу на предприятии для нормального развития и повышения эффективности работы предприятия? А можете ли Вы вспомнить, когда последний раз Ваш специалист проходил независимый тест на профпригодность? Да, возможно, Вы его обучаете - тогда снова прибавляем цифры к пункту а). Кроме того, разница между учусь и умею делать - достаточно велика!

В свою очередь внештатный специалист всегда появляется вовремя, не ведет к излишним затратам на своё обучение, содержание, не ищет мотивации у клиента и выполняет всю работу профессионально. Стоимость работы специалиста "ВИК ГРУПП" начинается с 70$ в месяц. Позвоните нам и убедитесь, что это так!

Наверное только трех пунктов, которые описывают взаимоотношения со штатным специалистом уже достаточно чтобы Вы смогли оценить со стороны свое видение ситуации и принять соответствующее решение.
Кстати, дело может быть в самом человеке, которого Вы берете на работу, но чаще все-таки проблема не в нем, а в обществе, которое нас окружает или даже географическом местоположении. Сравнивая, для примера, средний уровень зарплаты системного администратора с другими профессиями проведите параллель - сравните ответственность, которая возлагается на системного администратора и на людей других специальностей. Должна выстроиться очень интересная картина. Сотрудник, получающий зарплату в 300$ без преувеличения отвечает за главные бизнес-процессы в компании. Если его работу так низко ценят - какое может быть желание работать?

3. Как можно доверять внештатному специалисту? Как правило, системный администратор в курсе всех дел в компании. Ему доступна вся информация, в том числе и конфиденциальная.

Именно по этой причине компания "ВИК ГРУПП" в 90% случаев работает с клиентами по Договору, в котором четко закреплены положения о конфиденциальности информации как во время исполнения специалистами каки-либо работ так и после окончания действия Договорных обязательств. Клиенту не нужно переживать за данный аспект взаимоотношений - за этим следят наши специалисты отдела контроля качества и отдел по работе с сотрудниками (HR) при приеме на работу.

4. Зачем нанимать специалиста, если можно поручить обслуживание компьютерной техники знакомому студенту (родственнику и т.д.) ?

Если Вы не хотите испортить отношения с родственником, знакомым - сначала проверьте его на профпригодность. Проверка должна быть обязательно независимая, то есть какой-то отдельной организацией. После этого дайте себе четкую установку, что на работе Вы будете поддерживать с этим человеком исключительно деловые отношения. Если оба пункта выполнимы - что же, значит Вам повезло! Иначе, по статистике такое сотрудничество приводит к ужасающим последствиям, а итоговая сумма финансовых затрат намного превышает сиюминутную экономию на зарплате.

5. И все-таки, в чем основные выгоды аутсорсинга, предоставляемого компанией "ВИК ГРУПП" ?

- снижение затрат на поддержку бесперебойной работы информационных систем предприятия (особенно важно для предприятий, бизнес-процессы которых жестко привязаны к использованию вычислительной техники, сетей, программного обеспечения);
- актуальность технических средств (своевременное обновление, модернизация информационных систем, ведущая к повышению эффективности работы предприятия и сокращению издержек);
- использование профессиональных знаний и навыков для решения дополнительно возникающих задач за относительно небольшое вознаграждение;
- обеспечение сохранности важной и конфиденциальной информации (а при необходимости, выполнение специальных мероприятий по определению источников утечки информации, особенно актуально для компаний с численностью сотрудников от 100 человек, когда за бизнес-процессом становится сложно следить находясь внутри компании, однако с этой задачей прекрасно справляется специалист извне, не обремененный какими-то неудобствами или моральными/материальными зависимостями);
- льготные условия на предоставление дополнительных услуг (рекламу в Интернете, автоматизацию бизнес-процессов, монтаж сетей и систем безопасности, внешнее консультирование).

Создание сайтов, оптимизация, хостинг, регистрация доменных имен:

1. Я хочу заказать веб-сайт. Что для этого нужно ?

Перед тем как создавать сайт, необходимо четко определиться и ответить специалистам "ВИК ГРУПП" на несколько простых вопросов:
а) о чем будет этот сайт? (обо мне, о моей фирме, о кошке Дусе, о новом направлении в музыке или о борьбе с коррупцией)
б) сколько страниц предполагается в будущем сайте? (страница с новостями, страница о компании, страница об услугах компании, страница с контактами, страница с ценами и прайс-листом и т.п.)
в) в каких цветах Вам хотелось бы видеть Ваш сайт? (преимущественно красный, зеленый с оранжевым, контрастный черный, разноцветный, серый с голубым и т.п.)
г) сколько денег Вы готовы вложить в создание своего собственного сайта?

2. Я слышал / видел, что можно создать сайт бесплатно. Так ли это ?

С удовольствием предоставим Вам возможность создать свой собственный сайт абсолютно бесплатно. Если Вы считаете, что владеете, хотя бы минимальными знаниями в области сайтостроительства (на уровне понимания как располагаются основные блоки сайта, что такое шаблон сайта, что такое система управления сайтом или "CMS" и как в ней работать) - этого вполне достаточно для самостоятельного построения сайта. И при этом, это не все, что необходимо. Чтобы создавать сайт его нужно создавать где-то! Сайт не воздух, он должен быть где-то размещен. Поэтому все-таки какие-то минимальные расходы будут. Вам будет необходимо оплатить услугу хостинга (размещения) Вашего сайта. Это минимальная оплата труда специалистов по созданию для Вас удобного, функционального инструмента для бесплатного создания своего сайта в Интернете.

3. Что такое поддержка сайта ? Можете ли Вы обеспечить поддержку сайта ?

Под поддержкой сайтов обычно подразумевают обновление/актуализацию информации на сайте и обеспечение бесперебойной работы сайта. И то, и другое выполняется специалистами "ВИК ГРУПП" на профессиональном уровне. После создания сайта мы предлагаем своим клиентам поддержку сайта за символическую плату. Сайты, созданные другими разработчиками, не всегда могут поддерживаться нашими специалистами, а бесплатные сайты в 90% случаев не поддерживаются. Причина тому - непрофессиональный подход к созданию сайта и, как результат, невозможность нормальной поддержки.

4. Чем отличаются сайты, созданные компанией "ВИК ГРУПП" от других сайтов ?

- эксклюзивным дизайном (мы принципиально не используем готовые шаблоны, ни свои, ни чужие);
- чистым программным кодом (сайты создаются без помощи систем управления контентом, таблицы стилей вынесены, нет ни одного лишнего тэга);
- профессиональной версткой (кроссбраузерность, в 90% случаев верстка блочная);
- легкие и быстрые (это то, что больше всего радует посетителей - загрузку страницы не надо ждать, страницы не перегружены информацией, код оптимизирован под большую посещаемость сайта).

5. Что такое доменное имя ? Зачем мне нужно регистрировать доменное имя для сайта ?

Доменное имя - это уникальный идентификатор Вашего сайта во всемирной сети Интернет. Другими словами, кроме зарегистрированного Вами имени для сайта (доменного имени) нигде во всем мире больше не может быть такого же имени. Оно одно, уникальное. Регистрируется доменное имя для того, чтобы Ваш сайт могли узнать, запомнить и не спутать ни с каким другим или чтобы найти Ваш сайт среди миллиардов других сайтов.

6. Что такое хостинг ? Где будет размещен мой сайт ?

Хостинг (от англ. "host" - хозяин, содержатель) - это услуга, предназначенная для обеспечения физического хранилища для файлов Вашего сайта. То есть, это размещение файлов Вашего сайта в одном из каталогов на сервере компании "ВИК ГРУПП", к которому есть доступ только у Вас и у людей, которым Вы разрешите доступ к файлам сайта. Вы самостоятельно управляете доступом к файлам с помощью панели управления доступом. Размер каталога ограничен тарифным планом, который Вы выберете.

7. Я хочу разместить готовый сайт. Какой хостинг выбрать ? Какие показатели важны при выборе хостинга ?

При выборе хостинга необходимо обратить внимание на показатели, влияющие в первую очередь на работоспособность Вашего сайта:
- объем места под сайт на хостинг площадке (влияет на возможность хранить/загружать большие файлы в случае если Ваш сайт постоянно растет в объеме);
- резервное копирование файлов сайта и баз данных на случай внештатной ситуации (сбоя в работе оборудования, форс-мажорных обстоятельств, случайного удаления информации владельцем сайта);
- наличие необходимой платформы и установленного на ней дополнительного программного обеспечения для запуска Вашего сайта (могут не запуститься отдельные модули сайта, могут появиться серьезные уязвимости, может быть осуществлен несанкционированный доступ к файлам Вашего сайта);
- ширина Интернет-канала хостинг провайдера (влияет на скорость загрузки страниц Вашего сайта, настроение посетителей сайта и желание заходить на Ваш сайт в будущем);
- доступность сайта (нормальная хостинг площадка работает в режиме 24/7, если это не так - меняйте Вашего хостинг провайдера, он не достоен содержать и оберегать Ваш сайт);
Если нет желания разбираться со сложными техническими нюансами - просто обратитесь к специалистам "ВИК ГРУПП" и закажите услугу хостинга. Мы гарантируем Вам соблюдение всех правил настоящего хостинга.

8. Чем хостинг в Вашей компании отличается от других ?

Хостинг площадка компании "ВИК ГРУПП" отличается следующими важными показателями:
- объем предоставляемого места под файлы сайта от 100 Мегабайт до 3 Гигабайт в стандартных тарифных планах и от 3 Гигабайт до нескольких Терабайт в специальных тарифных планах;
- ежедневное автоматическое резервное копирование файлов сайтов и баз данных;
- наилучшая UNIX-платформа (быстрая, надежная, безопасная) для хостинга, с установленными на ней последними стабильными версиями программного обеспечения: Apache + PHP + PERL + MYSQL + PGSQL;
- высокопроизводительное аппаратное обеспечение (сервера, хранилища данных), расположенное в лучших датацентрах Украины и мира;
- круглосуточный мониторинг работы хостинг площадки, бесперебойная работа хостинг площадки в случае выхода из строя одного из серверов и автоматическое восстановление работы вышедшего из строя сервера;
- высокая скорость доступа к сайтам, выделенные каналы передачи данных.

9. Что такое продвижение сайта в поисковых системах / раскрутка сайта ? Как это работает ?

Продвижение сайта в поисковых системах необходимо лишь в том случае, если главная цель, с которой создавался Ваш сайт - увеличить популярность какого-то продукта, услуги либо самого себя среди пользователей сети Интернет. Если, например, Ваш сайт создавался для привлечения в Ваш бизнес новых клиентов или для поиска новых партнеров - продвижение(раскрутка) как раз для Вас. При создании сайта, обычно, проводится первичная оптимизация - то есть код сайта оптимизируется под поисковые системы и сайт регистрируется в поисковых системах. После этого, позиция сайта в поисковых системах находится где-то в конце списка всех остальных сайтов. Так вот, продвижение сайта - это услуга, помогающая Вашему сайту продвигаться вверх по списку сайтов, обходя при этом сайты конкурентов. В итоге, Ваш сайт оказывается на первой странице результатов поиска, и пользователи сети Интернет все чаще и чаще посещают страницы Вашего сайта. В среднем продвижение одного сайта на первую страницу результатов выдачи поисковой системы занимает от 2-х до 5-ти месяцев.

10. Я не хочу ждать, пока мой сайт выйдет на первую страницу результатов. Необходимо чтобы мой сайт быстро стал популярным. Что можно сделать для этого ? В какие сроки ?

В зависимости от тематики Вашего сайта мы можем предложить Вам несколько услуг, которые сделают популярным Ваш сайт в срок от одной недели до одного месяца и будут поддерживать его популярность вплоть до момента выхода на первую страницу выдачи результатов поисковой системы. Обратитесь к специалистам компании "ВИК ГРУПП" за консультацией по этому вопросу доступным для Вас способом и закажите соответствующую услугу.

Проектирование и монтаж кабельных систем и сетей:

1. Монтаж каких сетей Вы выполняете ?

Специалисты "ВИК ГРУПП" выполняют монтаж сетей следующих типов:
- компьютерная, компьютерная+телефонная сеть или полноценная СКС;
- охранная сигнализация;
- видеонаблюдение, аудионаблюдение;
- системы оповещения;
- системы контроля доступа.

2. Каков принцип работы по монтажу сети ?

Специалисты "ВИК ГРУПП" приезжают на объект, проводят необходимые замеры, фиксируют материал и толщину стен, перекрытий, перегородок. Заказчик указывает стратегические точки на плане здания (коммутационную комнату, пост охраны, места установки шлакбаумов/турникетов, точки прохода, которые необходимо контролировать с помощью видеокамер и т.д.). После проведения первичного аудита выполняется монтажная схема и составляется смета на необходимое оборудование и расходные материалы. Полученная первичная документация согласовывается с Заказчиком, подписывается Договор. Учитывая специфику данного направления деятельности, компания "ВИК ГРУПП" оставляет за собой право перед началом монтажных работ потребовать оплату 50-70% от стоимости указанного в смете оборудования. После получения оплаты - специалисты "ВИК ГРУПП" доставляют на объект необходимое оборудование, расходные материалы, инструмент и приступают к выполнению монтажа. Когда монтаж закончен - для принятия работы Заказчиком, смонтированная система запускается и проверяется в работе. После принятия работы Заказчик получает документацию на выполненный монтаж и гарантийные документы на выполненную работу, и установленное оборудование. По желанию, подписывается Договор на постгарантийное обслуживание системы.

3. Оборудование и материалы каких производителей Вы используете в своей работе ?

Все зависит от конкретной задачи. Если, например, нужно выполнить монтаж компьютерной сети - обычно используется кабель-канал и розетки МК, LeGrand, R&M, Betterman, FTP/UTP-кабель и коннектора 5-й категории OK-Net, Molex, Belden, Korning. Инструмент - Krone. Если выполняется монтаж видеонаблюдения - используется кабель ШВВП, RG - Одескабель, HELUKABEL, FinMark. Видеокамеры - EVC, STS, CNB, Sun Kwang.

4. Объекты какого уровня или масштаба выполнены и сданы Вашими специалистами ?

Компанией "ВИК ГРУПП" на сегодняшний день выполнено более 25 крупномасштабных монтажей, и еще большее количество монтажей среднего и мелкого масштаба. Чтобы было понятно, что означает каждая отдельная категория - приведем примеры:
а) Крупномасштабный монтаж. Офисный центр. Объект общей площадью около 4 км², расположенный в нескольких 5-ти этажных корпусах, стоящих на расстоянии друг от друга 50-150 м. Выполнялся монтаж компьютерной+телефонной сети. Было объединено в единое информационное пространство свыше 1000 рабочих мест, подключены несколько мини-АТС, задействованы свыше 10-ти серверов, оборудованы 3 серверные комнаты. Там же была смонтирована система контроля доступа в двух корпусах общей площадью около 700 м² и установлено видеонаблюдение.
б) Монтаж среднего масштаба. Сеть супермаркетов. Несколько объектов площадью 700-1000м² каждый. Было установлено несколько независимых систем контроля доступа, охранных сигнализаций. Также была установлена система видеонаблюдения на каждом из объектов.
в) Мелкий монтаж. Офисное помещение. Смонтирована компьютерная+телефонная сеть на 25 рабочих мест + охранная сигнализация. Проведен монтаж системы карточнго доступа сотрудников в офис с фиксацией входа/выхода и последующим выводом отчетов о присутствии на рабочем месте.

5. Что такое СКС ? Почему компьютерную+телефонную сеть не называют СКС ?

В понятие СКС (структурированная кабельная система) включено соблюдение стандартов, немного отличающихся от общепринятого понятия сети. Основное отличие СКС от обычной компьютерной+телефонной сети в том, что монтаж СКС проводится с возможностью расширения и наращивания точек подключения, в то время как обычная сеть монтируется строго под конкретную задачу и не подлежит никакому масштабированию. СКС сочетает в себе как минимум 3 сети различного назначения, поэтому является более функциональной, чем обычная сеть.

6. Что такое IP-телефония ? Как она работает ?

IP-телефония - это совершенно новый подход к передаче голосовых данных, к связи между абонентами в принципе. Если в обычной телефонии аналоговый сигнал передается в своем естественном виде от отправителя к получателю и наоборот, то здесь совсем другая схема работы. IP-телефония - это передача голосовой информации в виде пакетных данных. То есть, сначала голос преобразуется в цифровой сигнал на стороне говорящего, затем передается по линиям связи, затем декодируется на стороне слушающего обратно в голосовой сигнал.

7. В чем преимущества IP-телефонии ?

Основные преимущества использования IP-телефонии:
- мобильность: для использования одного и того же номера телефона Вам необязательно находиться где-то конкретно в одном месте, где бы Вы ни были для совершения звонка из любой точки мира достаточно иметь подключение к сети Интернет;
- качество переговоров: использование цифровой передачи данных позволяет добиться высокого качества связи, намного превышающего качество обычной телефонной связи;
- стоимость переговоров: при совершении звонков из любой точки мира на все звонки действует практически одинаковый заниженный тариф дающий реальную экономию средств по сравнению с обычной телефонной связью.

ИТ-консалтинг:

1. Что такое ИТ-консалтинг ?

ИТ-консалтинг (IT consulting) — консультирование предприятий по вопросам управления компьютерной структурой, автоматизации бизнес-процессов, выбора программных, аппаратных платформ и поставщиков оборудования. ИТ-консалтинг обеспечит Вашей организации всестороннюю профессиональную поддержку в области информационных технологий.

2. Какие работы проводятся в рамках ИТ-консалтинга ?

ИТ-консалтинг - это мероприятия проводимые на предприятии для определения текущего состояния информационной системы. В рамках ИТ-консалтинга компанией "ВИК ГРУПП" проводятся следующие работы :

- аудит имеющегося оборудования и ПО (составление перечня имеющегося в наличии программно-аппаратного обеспечения);

- выявление неполадок/сбоев в работе аппаратной части;

- выявление ошибок в работе программного обеспечения приводящих к зависанию, отказу, перезагрузке операционной системы и т.д.;

- составление отчета об общем состоянии информационной системы;

- составление рекомендаций по замене, модернизации, закупке нового аппаратного обеспечения, переустановке оптимизации работы программного обеспечения;

- составление плана развития информационной системы или плана мероприятий по приведению информационной системы в соответствие с техническими требованиями и требованиями клиента.

Продажа, сборка компьютеров под заказ:

1. Я хочу приобрести компьютер, но не знаю какой компьютер мне нужен. Что Вы можете посоветовать ?

Первая помощь при покупке компьютера:
- определитесь с задачами, которые должен выполнять компьютер (предстоит работа с офисными приложениями или сложными графическими редакторами, или чтобы последние игры работали?);
- установите рамки бюджета, в которые Вы должны вписаться (400$, 700$, а может быть 2500$ ?);
- решите для себя, что это будет: ноутбук или стационарный компьютер;
- позвоните в компанию "ВИК ГРУПП" и Вам дадут подробную консультацию по имеющимся в наличии компьютерам, подходящим под Ваши требования.

2. Куда надо будет ехать чтобы забрать компьютер, приобретенный в компании "ВИК ГРУПП" ?

Ехать никуда не надо. После того, как Вы сделаете заказ, с Вами согласуют дату и время, в которое Ваш заказ будет доставлен и, в точно назначенный час доставят компьютер Вам домой, в офис, куда захотите. Кроме того, по желанию, Вам его подключат, проверят работоспособность, установят необходимые программы если они не установлены, настроят его так - как Вы захотите.

3. Что мне делать если компьютер вдруг перестал работать ?

Каждый компьютер, проданный компанией "ВИК ГРУПП" фиксируется в базе данных компании и о его состоянии ведутся записи. Как только что-то произошло - НЕ ИЩИТЕ решения проблемы на стороне (у знакомых компьютерщиков, программистов и т.д.)! Наберите указанный в Вашем гарантийном талоне номер телефона и попросите чтобы Вам помогли разобраться с появившейся проблемой. Если проблема не решится в телефонном режиме - тогда Вам придется подвезти компьютер в наш офис, где за то время пока Вы допьете чашечку ароматного кофе Ваш компьютер приведут в чувства и он снова будет готов приступить к своим обязанностям.